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营养顾问/电访专员

分类:
人才招聘
作者:
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发布时间:
2017/12/09 16:40
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【摘要】:
岗位职责:
1、向会员提供电话服务,提供母婴营养咨询;
2、接听客户咨询热线,进行相关营养、产品咨询;回复后台问题,回复客户邮件。
3、处理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理,日常客户问题的收集分析。
4、对所服务的会员进行初步数据分析
任职资格:
1、工作积极主动、态度亲和、语言甜美,具有良好的语言表达及沟通能力;
2、具有较强的客户服务意识,乐于传播母婴健康知识;

岗位职责:
1、向会员提供电话服务,提供母婴营养咨询;

2、接听客户咨询热线,进行相关营养、产品咨询;回复后台问题,回复客户邮件。
3、处理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理,日常客户问题的收集分析。

4、对所服务的会员进行初步数据分析
任职资格:
1、工作积极主动、态度亲和、语言甜美,具有良好的语言表达及沟通能力;
2、具有较强的客户服务意识,乐于传播母婴健康知识;
3、专科及以上学历,普通话标准流利,能进行电脑基本操作;
4、有母婴健康相关专业或有相关的工作经历、小儿喂养和护理知识与技巧的优先考虑;

5、有客服或呼叫中心工作经验者优先考虑

 
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